الأسئلة الشائعة
ما هي المنتجات التي تقدمها؟
نحن نقدم شموعًا وصابونًا مصنوعين يدويًا من فول الصويا، وهي طبيعية ونباتية وخالية من المواد المسببة للحساسية. تأتي منتجاتنا بمجموعة متنوعة من الروائح المبهجة وتتميز بتصميمات أنيقة وبسيطة.
هل منتجاتكم صديقة للبيئة؟
نعم! يتم تعبئة الشموع لدينا في أوعية زجاجية قابلة لإعادة الاستخدام، وتتوافق أوعية الشموع لدينا والصناديق الكرتونية القابلة لإعادة التدوير مع التزامنا بالاستدامة.
هل الشموع والصابون التي تنتجونها آمنة على البشرة الحساسة والمصابة بالحساسية؟
إن شموع الصويا لدينا خالية من المواد المسببة للحساسية ومصممة لضمان سلامتها ومتعتها للجميع. ورغم أننا لا نقدم صابونًا مخصصًا للبشرة الحساسة، إلا أنها مصنوعة يدويًا بعناية، ونتجنب الإضافات القاسية.
أين موقعك؟
يقع مقر شركة ضي للشنوع في الكويت. يمكنك التسوق عبر الإنترنت أو العثور علينا في المتاجر المؤقتة في جميع أنحاء المدينة.
هل تقومون بالشحن دوليا؟
تركيزنا الأساسي هو خدمة العملاء في الكويت.
هل منتجاتكم نباتية؟
بالتأكيد! شموع الصويا لدينا نباتية بنسبة 100% وخالية من القسوة، مما يجعلها خيارًا رائعًا لأولئك الذين يلتزمون بأسلوب حياة قائم على النباتات.
كيف أعتني بشمعة الصويا الخاصة بي؟
للحصول على أقصى استفادة من شمعتك:
-
قم بقص الفتيل إلى 1/4 بوصة قبل كل استخدام
-
اسمح للشمع بالذوبان على السطح بالكامل أثناء الحرق الأول لمنع حدوث نفق.
-
احتفظ بشمعتك بعيدًا عن التيارات الهوائية ولا تتركها تحترق لأكثر من 4 ساعات في المرة الواحدة.
هل يمكنني إعادة استخدام أوعية الشموع؟
نعم! تم تصميم أوعية الزجاج الخاصة بنا لتكون قابلة لإعادة الاستخدام. بمجرد الانتهاء من شمعتك، نظف الوعاء واستخدمه للتخزين أو التزيين أو أي شيء تريده!
هل تقبلون الإرجاع؟
نحن لا نقبل الإرجاع على منتجاتنا.
كيف يمكنني طلب استبدال منتج معيب؟
لطلب الاستبدال، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على dhai.candles@gmail.com مع تفاصيل طلبك، ووصف المشكلة، وصور واضحة للعنصر المعيب.